Un ami a partagé un post de votre page publique Facebook, pourtant ce partage ne s'affiche pas sous votre post.

Si j'ai écrit cet article, c'est que cela m'est arrivé et que j'ai cherché plusieurs jours, avant de comprendre.

Résumé des faits :
- Dans les statistiques de ma page publique, je vois bien les partages de mes posts, ou de mes photos.
https://www.facebook.com/Bouts.du.Monde
- Sous les dits-posts, aucun partage n'est indiqué, ou parfois 1 partage est indiqué alors que les stats en annoncent 2 ou 3 !
- Sous d'autres posts au contraire, le partage est bien indiqué, autant dans les stats que sous le post concerné.

Bug ? Paramétrage ? Je cherche, je cherche, je cherche....
- J'ouvre tous les paramètres, un à un, tous les onglets. Aucun réglage possible là-dedans !
- Je cherche sur les pages d'aide Facebook.
- Je me connecte aux communautés d'aide Facebook : là je trouve plein de gens qui cherchent la même chose que moi. La question est posée et reposée, mais jamais une réponse n'est proposée !
- Je signale le problème à Facebook (signaler un problème), évidemment à part me dire qu'on a pris note de mon message, personne ne bouge.
- J'écris à press@fb.com, en demandant qui pourrait me donner l'information que je cherche, et je reçois une réponse automatique me renvoyant sur les pages d'aide que j'ai déjà parcourues 10 fois.
- Je cherche alors sur le Net. Là encore, je ne suis pas seule à chercher. La question est posée dans des forums, sur des sites d'informatique, mais il n'y a jamais de réponse pertinente.
- Je fais 36 essais de partage, en utilisant ma page personnelle, mais je ne vois jamais ces partages.
- Et à force de prendre le problème par tous les bouts les bouts, finalement je trouve !

J'ai compris ce qui se passe, mais on ne peut rien y faire !
Je me suis rendue compte que :
- Seuls les partages PUBLICS apparaissent sous mes articles partagés. Je peux alors savoir QUI a partagé.
- Dans les stats, tous les partages apparaissent qu'ils soient publics ou privés, mais on ne peut pas en connaître la provenance.

Par conséquent, comme on n'est pas maître des partages qui sont faits (chacun partage comme il veut, en public ou en privé), on n'a aucune possibilité de modifier quoi que ce soit, et ce n'est pas un bug de Facebook, comme je croyais.
Par contre, quand c'est une page publique qui partage, comme elle partage obligatoirement toujours en public, alors on voit le partage et qui l'a fait.

J'espère que mon article évitera une prise de tête à ceux qui cherchent à résoudre ce problème !

Ecrit le 25 mai 2015

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