Atout Informatic


messagerie orange inaccessible


Vous n'arrivez plus à consulter vos mails sur la messagerie en ligne Orange.

Tout d'abord, si vous avez Outlook express installé sur votre PC, et paramétré pour recevoir vos mails, voyez si vos mails arrivent ou pas, par ce biais. Si vous n'avez pas ce logiciel, mais que vous avez un autre PC à disposition, faites une tentative depuis cet autre appareil, pour voir si vous arrivez à vous connecter à votre messagerie.
Dans la négative, attendez un peu avant de faire toute modification et réessayez plus tard, pour le cas où le problème viendrait d' Orange. Ils indiquent généralement les perturbations en cours, ou passées, mais parfois, rien n'est indiqué, et cela vient quand même d'eux.

Par contre, si vous pouvez récupérer vos mails via un logiciel de messagerie, ou si vous arrivez à entrer dans votre boîte Orange par l'intermédiaire d'un autre PC, alors le problème vient de chez vous.

Rendez-vous sur le portail Orange, et cliquez comme d'habitude pour ouvrir la messagerie. Commencez par observer ce qui se passe dans la barre d'état en bas de votre navigateur. Vous allez voir défiler dans l'espace "Ouverture de la page" une succession d'url différentes.
Si à un moment, vous voyez "connexion au site 127.0.0.1", puis "terminé", alors que votre messagerie n'est toujours pas ouverte, vous pouvez en déduire que le problème vient d'un paramétrage local.

Ci-dessous, vous pouvez découvrir trois des URL successives, que j'ai pu récupérer par imprim-ecran, lors de l'ouverture de la page du Webmail orange.



Remarquez ci-dessus, l'url du site http://ad.fr.doubleclick.net/.
Allez donc faire un tour dans votre fichier "hosts", que vous trouverez normalement, dans C:\Windows\system32\drivers\etc, et vérifiez son contenu en l'ouvrant à l'aide du bloc notes.
Si vous y trouvez une de ces deux lignes ou les deux :
127.0.0.1 ad.fr.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.doubleclick.net

...effacez-les, et refermez le fichier après l'avoir enregistré. Videz ensuite votre cache Internet (fichiers temporaires).
Le problème devrait être réglé.

Vous allez peut-être dire : "Mais avant ça marchait bien ! Pourquoi ce problème ?"
Il faut supposer qu'avant mai 2007, Orange n'utilisait pas cette redirection par ad.fr.doubleclick.net. Je peux me tromper, mais... personnellement, mon fichier "hosts" est configuré depuis 2004 et j'accédais sans problème à ma messagerie en ligne, alors que ad.fr.doubleclick.net et ad.doubleclick.net figuraient déjà dans ma liste des sites interdits.
En mai 2007, alors qu'Orange vient de faire évoluer sa messagerie, brusquement je ne peux plus y accéder. L'assistance ne m'ayant pas fourni de solution valable, je cherche moi-même. Et je trouve... Dans la minute qui suit la suppression des deux lignes du fichier "hosts", tout fonctionne à merveille. Alors ?

Alors ? J'ai écrit cet article, pour ceux qui rencontreraient le même problème que moi.

Voir aussi : En savoir plus sur le fichier "hosts".

Une autre éventualité :
Si vous avez installé Spybot, récemment, il est possible que ce soit lui qui empêche l'accès à la messagerie Orange.
Désinstallez-le et faites un essai sans lui !

Et oui, l'informatique n'est pas si simple !
Consulter quelques pages Web, communiquer par email, jusque là ça va encore !
Mais que la machine s'enraye, et on ne sait plus trop comment se débrouiller !
Et si on se met en tête de créer un site Web, c'est encore plus compliqué...

Si, comme moi, on est passionné, persévérant, et qu'on a du temps,
on se documente, on glane des infos à droite à gauche
et on finit par créer un petit quelque chose qui tient la route...
Mais pour peu qu'on soit commerçant ou entrepreneur,
pas le temps de chercher, de concevoir, pas le droit de se tromper...
Et voilà que les choses se gâtent

Commerçant ou entrepreneur, intéressés par une prestation d'emailing,
par la création ou le référencement d'un site Web,
ou toute autre prestation Web,
je vous recommande vivement de rendre visite à cette
Agence de réalisation de site Internet et emailing en France.

Intéressé par la musique ?
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Ecrit le 30 mai 2007.

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