Il m'est arrivé une petite mésaventure, que je raconte ici, même si ça sort un peu de la thématique "Informatique / Internet", mais je me dis que si l'info peut servir à quelqu'un qui passe par là...
Après tout, c'est quand même de la technologie actuelle...

J'ai un téléphone portable Samsung Galaxy S2 depuis mi-novembre…
Le 9 décembre 2012, je me suis aperçue qu'un de mes contacts qui pourtant recevait mes SMS au début, ne les recevait soudain plus. Par contre, moi je recevais l'accusé de réception correspondant à chacun de mes envois.
Je recevais aussi ses sms !!! et ceux de tout le monde.
Lui recevait tous les sms de tout le monde (sauf les miens).
Les appels passaient entre nos deux téléphone : le mien Orange et l'autre SFR.

J'ai alors effectué plusieurs démarches à partir de mon téléphone :

- J'ai mis ma carte Sim orange dans un autre téléphone (non affilié à un opérateur). Les sms n'arrivaient pas mieux sur le tel SFR.
- J'ai mis la carte sim d'un autre tel dans le mien, les sms arrivaient bien sur le tel SFR.
- Mon téléphone était donc hors de cause. Dans le doute à propos de ma carte Sim je l'ai changée chez Orange le 19 décembre. Toujours pareil !
- On a effacé nos deux contacts et nos fils de sms et fait des essais en saisissant le numéro de téléphone manuellement. Pas mieux !

J'ai appelé le service clients Orange qui m'a dit :
- Que puisque je recevais les accusés de réception, le problème venait de l'autre tel.
- D'essayer d'enlever- remettre la carte Sim du tel SFR.
- De re-vérifier la liste de rejet (on l'avait déjà vérifiée plusieurs fois) car le tel SFR devait me bloquer et que même quand on avait effacé mon contact, le blocage était resté dans la mémoire du tel SFR.

La liste de rejet est ici :
- Paramètres – Applications - Appel – Tous les appels – liste de rejet....

Sur le forum Orange, des gens disaient qu'ils avaient réglé le même problème en réinitialisant le téléphone qui ne recevait pas les sms d'un contact. Et puis quelqu'un qui était exactement dans le même cas de figure que le nôtre a publié ceci (je le cite) :

"Finalement, Orange a raison. Il faut parfaitement regarder la liste des n° de téléphones bloqués.
Ce n’est pas parce la première grille qui s’affiche est vierge qu’il n’y a pas à la suite des N° de téléphone d’indiqués (en 7e et 10e position dans mon cas )
Nous avons supprimé les N° de téléphones de cette liste.
Je peux de nouveau lui expédier des SMS, les anciens étant irrémédiablement perdus."

Problème résolu le 21 janvier 2013
Mon contact est venu chez moi. En partant de l'idée émise par le participant au forum cité au-dessus, on a de nouveau exploré le téléphone qui ne recevait pas mes sms. Et on a trouvé !!!

En fait, il y a deux endroits pour le blocage des contacts...
- L'un dans les applications / appels / tous les appels et liste de rejet... Comme avait dit le s.a.v. d'Orange.
Dans cette liste que nous avions déjà vérifiée et re-vérifiée… je n'y étais pas... C'est la liste de blocage pour les appels !

- Mais il existe un blocage spécifique SMS, dont personne n'avait parlé (ni le s.a.v. Orange, ni les forums) , blocage qu'on a trouvé dans les paramètres des sms, en faisant semblant de vouloir bloquer un numéro, et là apparaît une page de blocage (pour les sms). C'est celle-là qui est vierge au début, mais peut contenir des numéros bloqués plus loin (à condition de se rendre compte qu'il y a un ascenseur !)

Mais pourquoi aurait-on l'idée de descendre l'ascenseur pour une page vierge ?
On se demande bien pourquoi le numéro va se loger ailleurs qu'à la première place alors qu'il n'y en a pas d'autres de bloqués !!!!

Enfin, après le problème a été résolu !

Moralité, si on n'est pas bloqué dans la liste de rejet des appels, ça ne veut rien dire, il faut aller chercher plus loin, dans les paramètres des sms, et surtout ne pas se contenter de regarder le début de la liste, mais bel et bien descendre jusqu'en bas de la page même si elle semble vierge.

Ecrit le 14 mars 2013